Artikel 1 - Definities

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten tussen the moon flow en de klant, waaronder 1-op-1 coachingstrajecten, losse coachingsessies, online programma’s en andere producten of diensten.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd.

​

Artikel 2 - Diensten

2.1 the moon flow biedt verschillende diensten aan zoals beschreven op de website, social media of in persoonlijk contact, waaronder - maar niet beperkt tot - coachingstrajecten.

2.2 Coaching is ondersteunend en adviserend; de klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes en acties.

2.3 Bij deelname aan een online programma ontvangt de klant toegang tot digitale materialen. Deze toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar.

​

Artikel 3 - Afspraken, trajecten en annulering

3.1 Voor trajecten en programma's gelden afspraken over het aantal sessies, looptijd en investeringsbedrag zoals afgesproken in de overeenkomst.

3.2 De gesloten overeenkomst leidt voor de coach tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting. 

3.3 Afspraken voor losse sessies kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.

3.4 Bij annulering minder dan 48 uur van tevoren, of bij niet verschijnen zonder bericht, wordt de sessie in rekening gebracht.

3.5 Voor online programma's geldt dat na aankoop geen restitutie mogelijk is, tenzij anders overeengekomen.​

3.6 Bij voortijdige beëindiging van het traject door de klant is geen restitutie mogelijk van (een deel van) het trajectbedrag. De betalingsverplichting blijft onverminderd gelden, ook bij gespreide betaling.

​

Artikel 4 – Specifieke voorwaarden voor groepstrajecten met de FAM-methode

4.1 Deelnemers aan groeptrajecten waarin de Fertility Awareness Method (FAM) of verwante vruchtbaarheidsmonitoring wordt onderwezen begrijpen en accepteren dat deze methode — hoewel ondersteund door wetenschappelijke principes en zorgvuldig onderwezen — afhankelijk is van individuele interpretatie, nauwkeurige observatie en consistente toepassing door de deelnemer zelf.

4.2 The Moon Flow biedt tijdens het traject educatie, hulpmiddelen en begeleiding rondom de toepassing van de FAM-methode, maar garandeert geen specifieke uitkomst met betrekking tot het voorkomen van zwangerschap of het bereiken van vruchtbaarheidsdoelen.

4.3 Deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het correct en consistent toepassen van de methode en de beslissingen die daaruit voortvloeien. The Moon Flow is niet aansprakelijk voor enige schade, kosten of andere (ongewenste) gevolgen die voortkomen uit het onjuist toepassen, interpreteren of opvolgen van de FAM-methode binnen een groepstraject.

4.4 De informatie verstrekt binnen het groepstraject is ter educatie en ondersteuning. Het vervangt geen medisch advies. 

​​4.5 Voor deelname aan groepstrajecten waarin de Fertility Awareness Method (FAM) wordt onderwezen, dient de deelnemer zelf zorg te dragen voor de aanschaf van benodigde materialen. De kosten voor deze materialen zijn volledig voor rekening van de deelnemer en zijn niet inbegrepen in de prijs van het groepstraject, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.

​

Artikel 5 - Betaling

5.1 Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.

5.2 Bij niet tijdige betaling kan de toegang tot diensten (zoals sessies, trajecten of programma's) worden opgeschort.

​

Artikel 6 - Betalingsregelingen

6.1 Bij het aangaan van een traject of dienst kan de klant kiezen tussen:

• Volledige betaling in één keer, of

• Gespreide betaling in termijnen (zoals vooraf overeengekomen).

6.2 De keuze voor een betalingsvorm wordt bij het sluiten van de overeenkomst vastgelegd en gedurende het traject niet meer worden gewijzigd.

6.3 Bij termijnbetaling wordt het volledige trajectbedrag automatisch verdeeld over opeenvolgende termijnen. De termijnen worden direct bij aanvang van de overeenkomst ingesteld en kunnen niet tussentijds worden gepauzeerd of onderbroken.

6.4 De betalingsverplichting staat los van de uitvoering van het traject. Dit betekent dat het traject – indien nodig – tijdelijk gepauzeerd kan worden, maar de afgesproken betalingen blijven doorlopen volgens de overeengekomen planning.

6.5 Na het sluiten van de overeenkomst start de betaling direct, ongeacht of de intake, eerste sessie of levering van materialen op een later moment plaatsvindt.

6.6 Het traject start pas nadat de betaling (of bij termijnbetaling: de eerste termijn) is voldaan. Bij uitblijven van betaling behoudt de coach zich het recht voor om de start of voortzetting van het traject uit te stellen.

​​

Artikel 7 - Herroepingsrecht

7.1 Indien de klant een consument is en de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via e-mail, website of telefonisch) is gesloten, heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst deze zonder opgave van reden te herroepen.

7.2 Indien de klant bij het aangaan van de overeenkomst expliciet verzoekt om direct te starten met de levering van diensten en hierbij afstand doet van het herroepingsrecht, vervalt het recht op herroeping.

7.3 Indien de dienstverlening deels is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn en er geen afstand is gedaan van het herroepingsrecht, is de klant verplicht het bedrag te betalen dat overeenkomt met het reeds geleverde deel.

​​

Artikel 8 - Tarieven

8.1 De tarieven voor coaching, trajecten en programma's zijn zoals vermeld op de website of in persoonlijke communicatie.

8.2 De coach behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen. Bestaande klanten worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

​​​​

Artikel 9 - Vertrouwelijkheid en privacy

9.1 De coach behandelt alle informatie van de klant vertrouwelijk, tenzij er een wettelijke verplichting is om informatie te verstrekken.

9.2 De coach houdt zich aan de geldende privacywetgeving (AVG). Zie de privacy en cookie-verklaring op de website voor meer informatie over hoe persoonsgegevens worden verwerkt, bewaard en beveiligd, en over de rechten van de klant.

​​

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

10.1 De coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde diensten.

10.2 De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, handelingen en resultaten.

​

Artikel 11 - Overmacht

In geval van overmacht kan de coach afspraken verzetten of de dienstverlening tijdelijk opschorten.

Artikel 12 - Klachten

12.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk te worden gemeld.

12.2 De coach en de klant zullen eerst proberen het probleem samen op te lossen.

​​

Artikel 13 - Intellectueel Eigendom

13.1 Alle materialen, oefeningen, documenten en programma’s blijven eigendom van de coach.

13.2 Het is niet toegestaan materiaal te delen, kopiëren of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming van de coach.

​​

Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht

14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de coach gevestigd is.​

​

the moon flow

KVK-nummer: 94119996​​