Artikel 1 - Definities

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten tussen the moon flow en de klant, waaronder 1-op-1 coachingstrajecten, losse coachingsessies, online programma’s en andere producten of diensten.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd.

​

Artikel 2 - Diensten

2.1 the moon flow biedt verschillende diensten aan zoals beschreven op de website, social media of in persoonlijk contact, waaronder - maar niet beperkt tot - coachingstrajecten.

2.2 Coaching is ondersteunend en adviserend; de klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes en acties.

2.3 Bij deelname aan een online programma ontvangt de klant toegang tot digitale materialen. Deze toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar.

​

Artikel 3 - Afspraken, trajecten en annulering

3.1 Voor 1-op-1 coachingstrajecten gelden afspraken over het aantal sessies, looptijd en investeringsbedrag zoals afgesproken in de overeenkomst.

3.2 De gesloten overeenkomst leidt voor de coach tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting. 

3.3 Afspraken voor losse sessies kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.

3.4 Bij annulering minder dan 48 uur van tevoren, of bij niet verschijnen zonder bericht, wordt de sessie in rekening gebracht.

3.5 Voor online programma's geldt dat na aankoop geen restitutie mogelijk is, tenzij anders overeengekomen.​

​

Artikel 4 - Betaling

4.1 Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.

4.2 Bij niet tijdige betaling kan de toegang tot diensten (zoals sessies, trajecten of programma's) worden opgeschort.

​

Artikel 5 - Betalingsregelingen

5.1 Indien betaling in termijnen is afgesproken, dient elke termijn op de afgesproken vervaldatum te zijn voldaan.

5.2 Bij uitblijven van betaling behoudt de coach zich het recht voor de verdere levering van diensten stop te zetten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.

​

Artikel 6 - Tarieven

6.1 De tarieven voor coaching, trajecten en programma's zijn zoals vermeld op de website of in persoonlijke communicatie.

6.2 De coach behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen. Bestaande klanten worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

​

Artikel 7 - Vertrouwelijkheid

De coach behandelt alle informatie van de klant vertrouwelijk, tenzij er een wettelijke verplichting is om informatie te verstrekken.

​

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

8.1 De coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde diensten.

8.2 De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, handelingen en resultaten.

​

Artikel 9 - Overmacht

In geval van overmacht kan de coach afspraken verzetten of de dienstverlening tijdelijk opschorten.

​

Artikel 10 - Klachten

10.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk te worden gemeld.

10.2 De coach en de klant zullen eerst proberen het probleem samen op te lossen.

​

Artikel 11 - Intellectueel Eigendom

11.1 Alle materialen, oefeningen, documenten en programma’s blijven eigendom van de coach.

11.2 Het is niet toegestaan materiaal te delen, kopiëren of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming van de coach.

​​

Artikel 12 – Bijzondere bepalingen

Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Voor meer informatie verwezen naar de privacy en cookie-verklaring.

​

Artikel 13 - Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

​

the moon flow

KVK-nummer: 94119996​​